Fragebogen ausfüllen

Befragung starten

Klicken Sie auf das Menü oben links und wählen Sie aus der Liste aller angelegten Kund:innen den/die aus, mit dem/der sie die Befragung durchführen möchten. Sie können den ausgewählten Kunden/die ausgewählte Kundin jederZeit oben in der Mitte einsehen. Wenn sie den ausgewählten Kunden/die ausgewählte Kundin wechseln möchten, muss die Befragung neu gestartet werden. Klicken Sie dazu links in der Seitenleiste erneut auf "Fragebogen ausfüllen".

Wählen Sie anschließend aus der Liste aller verfügbaren Fragebögen links den aus, mit dem Sie die Befragung beginnen möchten. Fragebögen, deren Gültigkeitszeitraum noch nicht begonnen hat oder bereits abgelaufen ist, werden dabei durch ein entsprechendes Icon markiert. Ist der Fragebogen noch nicht teil einer mit diesem Kunden/dieser Kundin ausgefüllten Befragung startet nun eine Befragung mit der ersten Frage des ausgewählten Fragebogens. Ansonsten gelangen Sie zur Endansicht der entsprechenden Befragung (Details unter Vertriebsmodul -> Fragebogen ausfüllen -> Endansicht).

Eine Frage beantworten

Um eine Frage zu beantworten klicken Sie einfach auf die gewünschte Antwortoption oder den nebenstehenden Radio-Knopf. Anschließend wird eventuell ein Antworthinweis eingeblendet, der über Konsequenzen der Antwortoption informiert.

Es ist auch möglich, dass bereits eine Antwortoption vorausgewählt ist. Dies ist der Fall, wenn die entsprechende Frage bereits für den ausgewählten Kunden/die ausgewählte Kundin ausgefüllt wurde.

Möchten Sie die ausgewählte Antwortoption ändern, klicken Sie einfach auf eine andere Antwortoption oder den nebenstehenden Radio-Knopf. Die vorherige Antwortoption wird automatisch abgewählt. Es ist weder nötig noch möglich sie vorher abzuwählen.

Sind Sie mit der ausgewählten Antwortoption zufrieden, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche oben rechts. Diese ist im Allgemeinen mit "Nächste Frage" beschriftet und führt Sie zur nächsten Frage der Befragung. Ansonsten ist sie mit "Beenden" beschriftet und führt Sie zur Endansicht.

Um dem Kunden/die Kundin hilfreiche Informationen zur Beantwortung der Frage geben zu können, haben manche Fragen hilfreiche Stichworte oder Grafiken in Form von Bilddateien. Stichworte werden unten angezeigt und sollen helfen, sie an alle wichtigen Punkte zu erinnern, zu denen sie dem/der Befragten etwas hinsichtlich der aktuellen Frage mitteilen sollen.

Möchten Sie einen Teil der Befragung wiederholen, klicken Sie oben auf die entsprechende Registerkarte und Sie werden wieder zur ersten Frage des zugehörigen Fragebogens geleitet.

Endansicht

Zur Endansicht gelangen Sie ...

... wenn Sie eine Antwortoption eines Antwortbündels ausgewählt haben, an das keine weiteren Knoten angehängt sind.
... wenn Sie einen Fragebogen auswählen, bei dem Sie bereits "Befragung abschließen" ausgewählt haben.

Die Endansicht bietet Ihnen folgendes:

Eine Übersicht über alle in der Befragung beantworteten Fragen, sowie den dazu ausgewählten Anworten in chronologischer Reihenfolge. Darüber hinaus sind sie entsprechend ihrer Fragebogenzugehörigkeit gruppiert.
Sie haben hier die Möglichkeit, E-Mails zu verschicken, die an den Antwortoptionen konfiguriert wurden, die sie ausgewählt haben. Fahren Sie mit der Maus über den Namen einer E-Mail, um eine vollständige Vorschau aller Adressaten, des Befreffs sowie des Mail-Inahlts zu erhalten. Entscheiden Sie bei jeder Mail unabhängig voneinander, ob Sie sie mit einem Klick auf das Papierflieger-Icon verschicken wollen oder nicht. Sie erhalten unmittelbar Rückmeldung, ob der Versand erfolgreich war oder nicht. Außerdem können sie hier jederzeit den Status aller Mails überblicken.
Die Möglichkeit, die "Befragung abzuschließen". Dies hat zwei Konsequenzen: Erstens werden die erfassten Antworten erst in diesem Moment in die Statistik aufgenommen. Zweitens können Sie nun jederzeit durch einen Klick auf den zugehörigen Fragebogen zu dieser Sicht zurückkehren, ohne die Befragung wiederholen zu müssen.
Die Möglichkeit, die Befragung zu wiederholen, selbst nachdem Sie "Befragung abzuschließen" ausgewählt haben. Sollten Sie danach ein weiteres Mal "Befragung abzuschließen" auswählen, werden ihre alten Antoworten in der Statistik durch Ihre neuen überschrieben.